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Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 01 janvier 2025.

1. Objet et Champ d’Application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits réalisées sur le site https://retrodeals.fr, édité par RetroDeals, à destination des consommateurs particuliers résidant dans l’Union Européenne.

En passant commande, l’acheteur (ci-après « Vous ») accepte les présentes CGV sans réserve. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de votre commande. RetroDeals (ci-après « Nous ») se réserve le droit de les modifier à tout moment.

2. Identification de l’Éditeur

Société : RetroDeals
Adresse : Ferney-Voltaire, France
Email : contact@retrodeals.fr
Site Web : https://retrodeals.fr

3. Nature de la Boutique

RetroDeals est une boutique e-commerce spécialisée dans les produits de divertissement et de gaming rétro. Les produits sont sélectionnés auprès de fournisseurs de confiance pour garantir une expérience client optimale. Dans tous les cas, votre interlocuteur reste RetroDeals pour toute demande liée à la commande.

4. Commandes

4.1. Processus de commande
Les commandes s’effectuent exclusivement en ligne via notre site. Une fois les produits ajoutés au panier et les informations client validées, le paiement est exigible immédiatement. Une confirmation de commande est envoyée par email.

4.2. Refus ou annulation de commande
Nous nous réservons le droit d’annuler ou refuser toute commande pour motif légitime (fraude, défaut de paiement, stock insuffisant, etc.).

5. Produits

5.1. Description
Les caractéristiques essentielles des produits sont décrites sur chaque fiche produit. De légères variations peuvent exister selon les lots de production.

5.2. Disponibilité
Nos offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après commande, un remboursement sera effectué sous 14 jours.

6. Prix et Paiement

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Le paiement s’effectue via des moyens sécurisés affichés sur le site. Aucune donnée bancaire n’est conservée par RetroDeals.

7. Livraison

7.1. Délais
Les délais moyens de livraison sont de 3 à 5 jours ouvrés. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon la destination ou le transporteur.

7.2. Modalités
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande. Il vous appartient de vérifier l’état du colis à la réception et de signaler toute anomalie dans les 48h.

8. Droit de Rétractation

Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Les retours doivent être effectués à vos frais sauf mention contraire. Les produits doivent être renvoyés en parfait état et dans leur emballage d’origine. Certains articles (produits personnalisés, scellés ouverts, hygiène) ne sont pas éligibles au droit de rétractation.

9. Garanties Légales

Tous les produits bénéficient des garanties légales de conformité (2 ans) et de vices cachés, conformément aux lois européennes.

En cas de non-conformité ou de défectuosité, veuillez contacter notre service client à contact@retrodeals.fr. Une réparation, un échange ou un remboursement sera proposé selon la situation.

10. Responsabilité

RetroDeals ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation d’un produit. Notre responsabilité est limitée au montant total de la commande concernée.

11. Propriété Intellectuelle

Tous les éléments présents sur le site (textes, images, logos, vidéos, etc.) sont protégés par les droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction non autorisée est interdite.

12. Données Personnelles

Vos données personnelles sont traitées conformément au RGPD. Vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification ou de suppression en nous contactant à contact@retrodeals.fr.

13. Force Majeure

RetroDeals ne pourra être tenu responsable en cas de force majeure (catastrophe, guerre, pandémie, grève, etc.) empêchant l’exécution du contrat.

14. Limite d’Utilisation

Les produits vendus sont destinés à un usage personnel ou familial. Toute revente non autorisée ou usage détourné est strictement interdit.

15. Avis Clients

Vous pouvez être invité à laisser un avis sur nos produits. RetroDeals se réserve le droit de modérer ou de ne pas publier un avis contraire à la loi ou aux bonnes pratiques.

16. Droit Applicable et Litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute procédure judiciaire. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du siège social de RetroDeals.

17. Médiation

Conformément à la législation, vous pouvez recourir à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu avec notre service client. Vous pouvez également déposer plainte via la plateforme européenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr

18. Nullité Partielle

Si une clause des présentes CGV est jugée invalide, les autres dispositions demeurent applicables.

19. Intégralité

Les présentes CGV constituent l’intégralité de l’accord entre RetroDeals et le client. Aucune tolérance ne saurait valoir renonciation.